Gobernanta
Destinado a: Curso para DESEMPLEADOS menores de 30 años.
Con Practicas en Hoteles: 60 horas de prácticas a la finalización del curso
Plazas: 15plazas
INICIO:  abril/2012 FINALIZACIÓN: mayo/03/2012
HORARIO:   9:00 – 14:00  de lunes a viernes
DURACIÓN: 280 horas (2 Meses aprox.) Horas presenciales: 70 horas Horas a distancia: 210
COSTE: Gratuito, Subvencionado por la Junta de AndalucÃa y el Fondo Social Europeo
Lugar de recogida de solicitudes: Educate Centros de Formación,
C/Dátiles, 16 – Alhaurin de la Torre (Málaga)
Más información: 952 41 70 00
Requisitos de acceso del alumno Obligatorios:
- Fotocopia DNI
- Mayores de 16 años
Objetivos del curso:
Con la impartición de esta acción formativa se pretende dotar a los participantes de las herramientas necesarias y conocimientos adecuados para responder a las necesidades de los clientes, siendo la calidad en el servicio y atención al cliente un valor en sà mismo. De esta forma el participante adquirirá competencias especÃficas que le permitirán mejor accesibilidad al mercado laboral y prolongará su permanencia en el ámbito profesional.
 Además, se le dotará de las habilidades necesarias para poder desarrollar las funciones y procedimientos propios de la planificación, organización, ejecución y control de los Recursos Humanos.
Objetivos EspecÃficos:
Facilitar los conocimientos necesarios para dejar la habitación en perfecto estado de limpieza y dispuesta para su uso por nuevos ocupantes.
– Capacitar al alumno para atender las demandas de los clientes en cuanto al equipamiento de las habitaciones.
-Enseñar los trámites y la trayectoria que se debe realizar para recoger y reponer la ropa particular de los clientes, asà como procesar los objetos olvidados por los clientes en las habitaciones.
– Capacitar al alumno para interpretar y cumplimentar la hoja de trabajo, control de habitaciones y las instrucciones.
– Instruir a los participantes en el adecuado repaso y cobertura de la habitación.
-Comprender la herramienta de descripción de puestos de trabajo para ser utilizada en selección, retribución y formación en la empresa.
-Conocer las distintas finalidades de los tipos de retribución variable.
-Aprender a presentar la evaluación del desempeño y advertir los principales errores en su implantación.
-Conocer la importancia de la comunicación para el desarrollo y motivación de las personas.
-Conocer las principales técnicas y herramientas de motivación de personal y asimilar la necesidad de una gestión del conocimiento eficaz para identificar y gestionar la ventaja competitiva.
– Comprender la relación entre una gestión de éxito y el estilo directivo empleado.
– Aprender a gestionar eficientemente las reuniones y conocerá las implicaciones de la delegación de tareas, y ejecutarla adecuadamente.
– Analizar la implantación del cambio tomando como base la identificación de las resistencias que se le oponen en la organización.
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