Gobernanta

gobernanta

Destinado a: Curso para DESEMPLEADOS menores de 30 años.

Con Practicas en Hoteles: 60 horas de prácticas a la finalización del curso

Plazas: 15plazas

INICIO:   abril/2012 FINALIZACIÓN:  mayo/03/2012

HORARIO:    9:00 – 14:00  de lunes a viernes

DURACIÓN: 280 horas (2 Meses aprox.)  Horas presenciales: 70 horas Horas a distancia: 210

COSTE: Gratuito, Subvencionado por la Junta de Andalucía y el Fondo Social Europeo

Lugar de recogida de solicitudes: Educate Centros de Formación,

C/Dátiles, 16 – Alhaurin de la Torre (Málaga)

Más información: 952 41 70 00

Requisitos de acceso del alumno Obligatorios:

  • Fotocopia DNI
  • Mayores de 16 años

Objetivos del curso:

Con la impartición de esta acción formativa se pretende dotar a los participantes de las herramientas necesarias y conocimientos adecuados para responder a las necesidades de los clientes, siendo la calidad en el servicio y atención al cliente un valor en sí mismo. De esta forma el participante adquirirá competencias específicas que le permitirán mejor accesibilidad al mercado laboral y prolongará su permanencia en el ámbito profesional.

 Además, se le dotará de las habilidades necesarias para poder desarrollar las funciones y procedimientos propios de la planificación, organización, ejecución y control de los Recursos Humanos.

Objetivos Específicos:

Facilitar los conocimientos necesarios para dejar la habitación en perfecto estado de limpieza y dispuesta para su uso por nuevos ocupantes.

– Capacitar al alumno para atender las demandas de los clientes en cuanto al equipamiento de las habitaciones.

-Enseñar los trámites y la trayectoria que se debe realizar para recoger y reponer la ropa particular de los clientes, así como procesar los objetos olvidados por los clientes en las habitaciones.

– Capacitar al alumno para interpretar y cumplimentar la hoja de trabajo, control de habitaciones y las instrucciones.

– Instruir a los participantes en el adecuado repaso y cobertura de la habitación.

-Comprender la herramienta de descripción de puestos de trabajo para ser utilizada en selección, retribución y formación en la empresa.

-Conocer las distintas finalidades de los tipos de retribución variable.

-Aprender a presentar la evaluación del desempeño y advertir los principales errores en su implantación.

-Conocer la importancia de la comunicación para el desarrollo y motivación de las personas.

-Conocer las principales técnicas y herramientas de motivación de personal y asimilar la necesidad de una gestión del conocimiento eficaz para identificar y gestionar la ventaja competitiva.

– Comprender la relación entre una gestión de éxito y el estilo directivo empleado.

– Aprender a gestionar eficientemente las reuniones y conocerá las implicaciones de la delegación de tareas, y ejecutarla adecuadamente.

– Analizar la implantación del cambio tomando como base la identificación de las resistencias que se le oponen en la organización.

Cursos Relacionados

No se encontraron cursos relacionados, as que aqu tienes una enlace de consolacin: Mantenimiento y gestión de equipos informáticos..